Судьба универмага
| |
Graph | Дата: Четверг, 05.06.2008, 18:58 | Сообщение # 106 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 264
Статус: Offline
| В Райпо сейчас нормально обслуживают (Я имею ввиду "Кооператор"-в другие райповские магазины не хожу). В 1997 году было совсем плохо: Обращались грубо. Не обращали внимания на то, что я хочу купить товара на 200 руб.-по тем временам большие деньги. Пока я ждал и тыкал им в морду 200 руб., продавцы занимались тупым перекладыванием товара. Поэтому я стал ходить за продуктами в "Сатурн".
MonGraph
|
|
| |
VVV | Дата: Четверг, 05.06.2008, 20:37 | Сообщение # 107 |
Генерал-полковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 833
Статус: Offline
| Вообще-то критерий "нормально-ненормально" очень мутный. Имхо, "клиент всегда прав" - это не совсем правильно. Я бы скорее оценивал вежливость, расторопность, сообразтельность и т.д. продавца, ну или там менеджера. Многое еще зависит от "нормальности" клиента (покупателя).
|
|
| |
Yulnics | Дата: Четверг, 05.06.2008, 21:28 | Сообщение # 108 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 463
Статус: Offline
| Quote (VVV) "клиент всегда прав" - это не совсем правильно. Да, такие покупатели иногда встречаются, что просто восхищаешься выдержкой продавцов. И голос повышают, и нелестные и неправданные высказывания себе позволяют.
Yulnics
|
|
| |
VVV | Дата: Четверг, 05.06.2008, 22:24 | Сообщение # 109 |
Генерал-полковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 833
Статус: Offline
| Quote (Yulnics) Да, такие покупатели иногда встречаются, что просто восхищаешься выдержкой продавцов. И голос повышают, и нелестные и неправданные высказывания себе позволяют. Бывают, да. Мы с такими безжалостно и, бывает, не совсем корректно расстаемся. . Правда 80% "посланных" возвращаются уже совсем с другим настроением. Принцип обычно такой: на 10% выручки - 90% геморроя, т.е. чем меньше у человека заказ, тем больше от него фекалий.
|
|
| |
Yulnics | Дата: Пятница, 06.06.2008, 09:39 | Сообщение # 110 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 463
Статус: Offline
| Это обычная практика. По статистике 90% временных и прочих усилий приносит только 10 % прибыли.
Yulnics
|
|
| |
Graph | Дата: Пятница, 06.06.2008, 18:42 | Сообщение # 111 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 264
Статус: Offline
| Quote (VVV) Имхо, "клиент всегда прав" - это не совсем правильно. Я бы скорее оценивал вежливость, расторопность, сообразтельность и т.д. продавца, ну или там менеджера. Многое еще зависит от "нормальности" клиента (покупателя). Если при отсутствии грубости со стороны покупателя и отсутствии очереди продавец занимается всякой х...й, типа перекладывания товара с места на место, подметанием полов, выносом мусора, итп и не обращает никакого внимания на вежливые просьбы покупателя-это НЕнормальное обслуживание. Я такие магазины второй раз не посещаю.
MonGraph
|
|
| |
VVV | Дата: Суббота, 07.06.2008, 09:59 | Сообщение # 112 |
Генерал-полковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 833
Статус: Offline
| Quote (Graph) ...это НЕнормальное обслуживание. Я такие магазины второй раз не посещаю. У Вас еще остались "посещаемые" магазины?
|
|
| |
Graph | Дата: Суббота, 07.06.2008, 19:08 | Сообщение # 113 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 264
Статус: Offline
| Quote (VVV) У Вас еще остались "посещаемые" магазины? Конечно ! В Перевозе это "Кооператор", "Альянс". В "Сатурн" иногда заглядываю, хотя продавцы там отстают по сообразительности и расторопности. Мне очень приятно, когда я покупаю бутылку пива или лимонада-продавец сам сбегает в холодильник и принесет (а не просто откроет электронный замок и берите сами), спросит Вам холодного или тёплого? Это уже мой магазин и я туда буду ходить. С другой стороны, магазины, которые торгуют всякой бытовой электроникой при таком подходе меня сильно раздражают. Стоит зайти в какой-нибудь салон связи и.т.п., тут же тебя окружат продавцы и будут спрашивать: Вам помочь что-нибудь выбрать ? Меня это просто бесит! Не дают человеку прочитать технические возможности всякой аппаратуры и самому выбрать, так и норовят впарить что-нибудь своё (обычно залежавшийся товар).
MonGraph
|
|
| |
Yulnics | Дата: Воскресенье, 08.06.2008, 18:06 | Сообщение # 114 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 463
Статус: Offline
| Quote (Graph) В Перевозе это "Кооператор", "Альянс". В "Сатурн" иногда заглядываю, хотя продавцы там отстают по сообразительности и расторопности. От кого отстают по сообразительности продавцы этих магазинов? От покупателей или от продавцов других магазинов?
Yulnics
|
|
| |
Graph | Дата: Воскресенье, 08.06.2008, 18:42 | Сообщение # 115 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 264
Статус: Offline
| Quote (Yulnics) От кого отстают по сообразительности продавцы этих магазинов? От покупателей или от продавцов других магазинов? От покупателей продавцы точно отстают по сообразительности. Одна бабка, божий одуванчик, пользуясь загруженностью продавцов, очень любила тихо воровать в магазине пельмени из морозильника, который стоял в стороне и не закрывался на замок
MonGraph
Сообщение отредактировал Graph - Воскресенье, 08.06.2008, 18:42 |
|
| |
VVV | Дата: Вторник, 10.06.2008, 22:54 | Сообщение # 116 |
Генерал-полковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 833
Статус: Offline
| Quote (Graph) Одна бабка, божий одуванчик, пользуясь загруженностью продавцов, очень любила тихо воровать в магазине пельмени из морозильника, который стоял в стороне и не закрывался на замок Ужас какой! Хорошо, не поймали её, наверняка бы лет 10 "строгача" отхватила, говорят
|
|
| |
lazurit | Дата: Среда, 11.06.2008, 00:02 | Сообщение # 117 |
Лейтенант
Группа: Проверенные
Сообщений: 44
Статус: Offline
| Quote (VVV) Хорошо, не поймали её, наверняка бы лет 10 "строгача" отхватила, говорят или пожизненное
|
|
| |
Graph | Дата: Среда, 11.06.2008, 17:49 | Сообщение # 118 |
Полковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 264
Статус: Offline
| Quote (lazurit) Ужас какой! Хорошо, не поймали её Поймали ! Бабка неудачный момент выбрала. Отобрали пельмени, пристыдили и отпустили. Бабка уже нормально ходить не умеет-еле движется, зато ворует прекрасно, как будто всю жизнь этим занималась
MonGraph
|
|
| |
lazurit | Дата: Четверг, 12.06.2008, 00:03 | Сообщение # 119 |
Лейтенант
Группа: Проверенные
Сообщений: 44
Статус: Offline
| Quote (Graph) Отобрали пельмени, пристыдили и отпустили. Бабка уже нормально ходить не умеет Стыдно даже не за бабку эту, стыдно за страну, которая довела людей до такого состояния, что они, имея стаж 30-40 лет, не могут позволить себе купить досыта хотя бы пельменей далеко не лучшего качества
|
|
| |
VVV | Дата: Четверг, 12.06.2008, 08:28 | Сообщение # 120 |
Генерал-полковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 833
Статус: Offline
| Quote (Graph) Бабка уже нормально ходить не умеет-еле движется, зато ворует прекрасно, как будто всю жизнь этим занималась Quote (lazurit) Стыдно даже не за бабку эту, стыдно за страну, которая довела людей до такого состояния, что они, имея стаж 30-40 лет, не могут позволить себе купить досыта хотя бы пельменей далеко не лучшего качества А Вы уверены, что если этой бабке поднять пенсию на (31 день х 50 руб) = 1550 рублей, и она сможет покупать каждый день по пачке, она будет это делать? Или еще скажите нужда заставляет спиртом торговать?? Тут не в достатке дело...
|
|
| |
|